1. Общие правила
1.1 Настоящие правила регулируют отношения между базой отдыха «Усадьба Ленкиных» и гостями – гражданами РФ, иностранными гражданами, лицами без гражданства, юридическими лицами при осуществлении гостиничной деятельности.
1.2 Оформление проживания в коттедже осуществляется на основании предъявления документа удостоверяющего личность (паспорт).
1.3 Режим работы базы круглосуточный, расчётный час 11:00.
1.4 Время заезда с 14:00. Время выезда до 11:00
1.5 В стоимость проживания входит посещение бассейна, использование мангальной зоны.
1.6 Дети до 5 лет размещаются бесплатно, без предоставления дополнительного места в одном номере с родителями.
1.7. Гости, не проживающие на Усадьбе, могут посещать территорию с 7:00 до 23:00 с обязательной регистрацией у администратора усадьбы. Пользование некоторыми услугами оплачивается дополнительно.
2. Условия бронирования
2.1 Бронирование осуществляется по телефону/WhatsApp: +7-960-968-9666.
2.2 Для гарантированного бронирования необходимо внести предоплату в размере стоимости первых суток или всего периода проживания до заезда.
3. Аннулирование предварительной брони и возврат ранее оплаченных сумм.
3.1 В случае, если Гость при гарантированном бронировании, не воспользовался услугами коттеджа и своевременно (за одну неделю) не отменил бронирование, предоплата в сумме равной стоимости одних суток проживания в рамках условий заявки НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ.
3.2.Бронирование аннулируется через два часа после планируемого времени заезда, в случае, если Гость не уведомил об изменении времени своего прибытия. По прибытии Гость получает размещение в зависимости от наличия свободных коттеджей.
4. Плата за гостиничное обслуживание
4.1 Плата за услуги осуществляется в рублях РФ наличными, либо на банковскую карту;
4.2 В случае не поступления денежных средств на банковскую карту (при оплате по безналичному расчёту) Гость обязан оплатить своё проживание наличными средствами.
4.3 Плата за проживание в коттедже взимается согласно утверждённому прейскуранту. В случае задержки выезда или раннего заезда оплата за проживание взимается в следующем порядке:
въезд с 08:00 до 14:00 часов – оплачивается в размере 50% от стоимости номера;
выезд с 12:00 до 20:00 часов — оплачивается в размере 50% от стоимости номера;
при проживании не более суток (в рамках одной календарной даты) плата взимается за сутки, не зависимо от расчётного часа.
4.4 Администрация гарантирует проживание Гостей в коттедже в оплаченный период времени. Продление проживания в коттедже осуществляется при наличии свободных коттеджей путем информирования службы приема не менее чем за 2 суток.
4.5 При досрочном выезде гостя (по его инициативе) остаток суммы за проживание не подлежит возврату.
5. В целях безопасности проживания, в коттедже не разрешается:
• пользоваться в номере электрическими приборами за исключением, разрешённых к применению;
• оставлять в номере посторонних лиц и передавать им ключи от номера;
• хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
• размещение с животными;
• курить в помещениях и на территории;
• находиться в коттедже в алкогольном или наркотическом опьянении;
• нарушать покой других постояльцев усадьбы;
• изменять интерьер коттеджа, выносить и переставлять мебель из номера;
• выносить из дома посуду, столовые предметы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией.
6. Проживающие обязаны:
• при выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет и электроприборы;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности;
• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества коттеджа. Оценка нанесённого ущерба производится на основании акта «О порче имущества»;
• при отдыхе с детьми позаботиться об их безопасности. Не оставлять детей одних на детских игровых площадках, у бассейна;
• нести ответственность за действия приглашённых гостей;
• по истечении установленного срока проживания освободить дом, сдать ключ администратору службы размещения;
• извещать администрацию базы в случае неисправности приборов, мебели и освещения.
7. Права и обязанности сторон:
• база отдыха, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует Гостю право пользования предоставляемыми базой услугами;
• гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых базой услуг;
• администрация не несёт ответственности за работу городских коммуникаций;
• администрация базы не несёт ответственности за ценные вещи гостя; — Гость, обнаруживший утрату или повреждение своих ценных вещей, без промедления заявляет об этом в службу приёма и размещения;
• все жалобы и предложения фиксируются в книге отзывов и предложений в службе приёма и размещения;
• в случае несоблюдения вышеуказанных правил, администрация вправе досрочно выселить Гостя. Виновные могут быть привлечены к административной ответственности.
• база отдыха, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует Гостю право пользования предоставляемыми базой услугами;
• Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых базой услуг;
Гость обязан соблюдать правила пользования бассейном:
— в воду не прыгать,
— вокруг бассейна не бегать и не толкаться,
— не заходить в воду с продуктами питания и напитками,
— не заходить в воду во время чистки и проведения обеззараживающих процедур,
— перед купанием принять душ.
Гость несёт ответственность за несовершеннолетних детей проживающих с ним и за соблюдение ими правил безопасности на территории базы и детской игровой площадке.